É um fato que o crescimento do mercado de festas trouxe excelentes profissionais, mas em compensação, como em todas as áreas, estamos batendo um recorde de problemas relacionados aos aventureiros de carteirinha.
Não adianta achar que quem acabou de chegar vai sentar na janela e ditar regras inexistentes e absurdas. O respeito às empresas que estão no mercado há muitos anos é sinal de reconhecimento do trabalho sério que cada uma desenvolveu.
Brasília é uma cidade de muitas festas e grandes produções e com uma tendência muito grande a foguetes que decolam e caem com a mesma rapidez. Uma das mais fantásticas características desse mercado é que cada profissional sempre se dedicou e procurou se especializar na sua área especifica. O fotógrafo é fotógrafo, o decorador é decorador e assim por diante, formando um grande time para colher o melhor resultado: a plena satisfação do cliente.
A necessidade da excelência do serviço executado está chegando ao máximo com o conhecimento e o alto nível de exigência dos nossos clientes. E cada profissional tem obrigação de zelar pelo serviço contratado.
Entregar o seu trabalho não é um favor, faz parte do contrato celebrado entre você e seu cliente. Terceirizar as responsabilidades para outro profissional não é uma atitude correta e nem profissional.
Pós-venda
Sempre fui taxativo nestes 27 anos de profissão: nunca busquei um bolo porque não sei confeitar. E se acontece alguma coisa no caminho? A função de vestir a noiva é do estilista, entregar doces no local da festa faz parte do trabalho de quem executou.
Vamos nos preocupar mais com o pós-venda e não só com a venda. O cliente pode ser eternamente seu, tudo depende da relação que foi estabelecida desde o atendimento até a execução final do serviço.
Sou um eterno defensor do profissional sério e combato sempre a falta de compromisso, a seriedade e a terceirização de serviços que fazem parte do seu trabalho. O chefe de cerimonial não é um profissional que está no mercado para fazer o acabamento do serviço pelo qual você foi pago e executou pela metade.
Assim, ficamos combinados: cada macaco no seu galho. Se sua decoração tem velas, providencie alguém da sua equipe para acendê-las. Se sua empresa aluga gerador, é obrigatório que você deixe um profissional treinado capaz de resolver qualquer emergência relativa ao equipamento. E assim por diante…
Dessa forma, cada um executando seu trabalho e dando o seu melhor, todas as festas realmente serão a realização de um grande sonho. E teremos mais empresas de sucesso e com vida longa no mercado e menos meteoros aparecerão nas nossas vidas. Vai que…
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